400电话和800都是免费电话，而400电话是支持手机、固话等多种不一样的通讯工具进行拨打。而800电话只可以用座机拔打。
400电话的价格与多种原因有关，是没固定数字的。
400电话服务的通话费由主、被叫分摊付费，即主叫只承担市话成本，不收长途费，被叫承担其他通讯成本。
400电话并非完全的免费电话，但不管拨打400电话的公司在当地还是外地，买家一方都只能根据市话费收费通话成本，而企业则需要看顾客拨打的区域，若是其他区域，那样就需要收取长途成本。
现在代理商是依据400电话的基本资费来收费的，费率依据预存话费额和号码不同而不同。
400业务拥有一些免费功能，如免费绑定手机、免费地区转接，号码变更、顾客资料管理、来电弹屏，用户清单查看，呼叫剖析等。
而企业彩玲、IVR导航，留言功能，通话录音，认可度评价，中继，总机等功能，这也是联通400电话功能有什么其中一部分，办400电话收费标准需根据代理商的资费状况来支付成本。所以企业也会相应的需要付出相应的资费。