400是虚拟电话，他功能本质上就是遇忙转接，第一一个400号码下面会绑定若干部真实固话或者手机（也有接入交换机的）当有人拨打这个400号码的时候，系统会负责把来电转接到400下面的绑定电话上，并达成通话。一般400转接有以下几个功能：
1 顺序呼转 来电的时候先振铃第一部设置电话，假如第一部电话正忙或无人接听，再振铃第二部，以此类推2 随机呼转 来电的时候随机抽取一部空闲的电话接通3 选择呼转 来电时，系统播放欢迎导航词（如财务室请按1，客服部请按2等），主叫方按键之后，来电被接通到设置好的电话上，缺点是一个按键只能对应一部电话4 企业总机 来电时，系统播放欢迎导航词（如财务室请按分机号101，客服部请按分机号102等），主叫方按键之后，来电被接通到设置好的若干部电话上，并进行顺序呼转，优点是每一个分机号对应的是多部电话5 主叫辨别 达成分地区转接，譬如上海的来电转接到若干部电话上，北京的来电转到其他的电话上。
知道更多400电话详细情况，可查询新闻中心有关文章介绍。
移动400电话优势：
提高形象： 语音与短彩统一400号码，彰显品牌特点，提高企业知名度
本钱控制：多样化的呼叫控制方法，成功减少企业本钱
便捷平台：便捷的顾客自助服务平台，实时更改，即时生效
数据剖析：领先的顾客资源管理软件，为企业挖掘潜在商业机会
短信交互：增加服务交流途径，拉近顾客距离
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